Mini Q&A
Jest to szybsza forma od wysłania paczek, wygodniejsza od przyjazdu do Nas osobiście. Jeśli jest możliwość, staramy się wykonać usługę na miejscu u Ciebie. Dzięki czemu od razu po naprawie możesz kontynuować zadania które skutecznie przerwała Tobie awaria.
Istnieje również możliwość przyjazdu po odbiór sprzętu, oraz dostarczeniu po wykonanym serwisie.
Chcemy podejść do zadania jakie nam powierzacie maksymalnie profesjonalnie i nie wyceniamy na podstawie średniej „Ten Pan będzie miał tyle samo co Pan obok” choć u jednego przykładowo serwis chłodzenia zrobimy w 15 minut, a u drugiego zejdzie ponad godzina.
Wpływ na cenę mają różne czynniki. M.in stopień skomplikowania zadania, jego czasochłonność, ilość potrzebnych materiałów.
Dzięki takiemu podejściu opłacasz dokładnie tą usługę którą wykonamy, a nie średnią bądź maksymalną, z gwiazdką że jeśli coś pójdzie nie tak jak myśleliśmy to dojdzie jeszcze dopłata.
Spotykamy na swojej drodze naprawdę wiele problemów, niektóre z nich się powtarzają jednak mimo wszystko każdy z nich wymaga indywidualnego podejścia. By wyjść na przeciw oczekiwaniom, sprzęt możesz przynieść sam, możemy przyjechać i naprawić go u ciebie, możemy go odebrać i przywieźć po naprawie. Podczas całego procesu jesteś na bieżąco z aktualną sytuacją co dzieje się z twoim sprzętem. Nie zostaniesz również przywitany kwotą końcową po naprawie, gdyż za każdym razem dzwonimy by poinformować cię o kosztach oraz zakresie czynności jakie wykonujemy.
Naprawę zaczynamy od diagnozy, bardzo rzadko informujemy o konkretnych kwotach od razu po wyjęciu sprzętu na ladę serwisu. Przy przyjęciu sprawdzamy stan urządzenia oraz jego wartość, co pozwala nam na wczesnym etapie poinformować o opłacalności naprawy. Nie da się ukryć że część sprzętów po prostu jest kiepskiej jakości / ich wartość rynkowa potrafi przewyższać koszt naprawy. w takim przypadku informujemy Ciebie jako klienta o tym fakcie i to Ty podejmujesz decyzję.
Zdarzają się również sytuacje których nie da się przewidzieć – szczególnie dotyczy to sprzętów po zalaniu cieczą, w takim przypadku pełna diagnoza jest znacząco utrudniona, bądź też niemożliwa przed usunięciem usterek pośrednich które są częste przy zalaniach.
Staramy się realizować powierzone nam naprawy w jak najkrótszych terminach, jednak te wymagające większej uwagi oraz części zamiennych często dedykowanych do danych typów sprzętów są mocno uzależnione od dostępności oraz czasu dostawy / możliwości odbioru takich części.
Większość sprzętów które zaliczamy do lekkich usterek trafia do klienta od kilku minut do 2 dni.
Usterki poważniejsze liczone są już niestety w terminach od 3 do nawet 14 dni. (szczególnie przy komponentach które trzeba ściągać zza granicy)